Gojek menjadi salah satu aplikasi yang sering digunakan orang saat ini berkat beragam layanan yang mempermudah penggunanya seperti GoSend. Saat menggunakan layanan ini, pengguna perlu tahu cara mengecek resi Gojek agar dapat memantau barang yang sedang dikirim atau dipesan.
Hal ini guna memastikan barang yang sedang dibawa oleh pihak Gojek melalui layanan GoSend masih aman di dalam perjalanan. Terlebih jika barang yang dibawa tersebut adalah barang berharga atau barang mahal sehingga wajar jika sangat berhati-hati dan ingin selalu memastikan.
2 Cara Mengecek Resi Gojek pada Layanan GoSend
Gojek yang dikenal sebagai sebuah jasa layanan ojek online juga memiliki layanan lainnya tidak hanya mengantar orang saja. Barang atau dokumen juga bisa dikirimkan melalui Gojek dengan layanan GoSend dengan pilihan pengiriman Instant dan Same Day.
Layanan Instant memungkinkan pengguna untuk mengirimkan barang/dokumen dengan durasi pengiriman kurang lebih 3 jam. Sedangkan layanan Same Day memungkinkan pengiriman dilakukan dengan durasi sekitar 6 jam dari saat kurir menerima paket pengiriman.
Untuk menjaga kepercayaan pelanggan, pihak Gojek menyematkan fitur live tracking agar pengguna layanan ini dapat melacak posisi barang yang sedang dikirimkan secara real-time. Fitur ini juga menjadi salah satu cara cek resi Gojek saat menggunakan layangan GoSend.
1. Cara Mengecek Resi Gojek Melalui Aplikasinya Langsung
Salah satu fitur standar dari GoSend adalah mengirimkan barang/dokumen melalui aplikasi Gojek. Nantinya proses pengiriman mirip seperti fitur ojek online hanya saja yang dibawa oleh driver adalah barang dari pengirim menuju ke tujuan pengiriman.
Untuk melakukan pengecekan resi saat menggunakan jasa GoSend, terlebih dahulu harus melakukan pengiriman barang dari aplikasinya dengan cara berikut.
- Buka aplikasi Gojek yang ada di smartphone, lalu klik pada menu “GoSend”.
- Lakukan pemesanan layanan seperti biasanya lalu tunggu sampai driver tiba kemudian serahkan barang yang akan dikirimkan dan konfirmasi ulang tujuan atau penerima.
- Setelah barang dibawa oleh driver Gojek, maka pengguna bisa melihat tampilan mengenai informasi driver dalam aplikasi Gojek.
- Di dalam informasi tersebut juga akan terlihat posisi driver saat ini ketika mengirimkan barang secara real-time.
Lokasi dari barang yang sedang dikirimkan oleh driver Gojek akan bisa terus dilacak hingga barang yang dikirimkan sudah sampai ke penerima yang dituju.
2. Cara Mengecek Resi Gojek dari Aplikasi e-Commerce
Selain bisa mengirimkan barang melalui aplikasi secara langsung, fitur GoSend juga bisa digunakan sebagai opsi pengiriman barang saat memesan barang atau berbelanja di e-commerce semisal Tokopedia,Shopee atau yang sejenisnya.
Hal pertama yang perlu dipastikan adalah memilih Gojek sebagai opsi pengiriman saat melakukan pemesanan di e-commerce lalu lakukan pembayaran. Setelah pesanan berhasil dilakukan dan terverifikasi, lakukan langkah berikut ini:
- Periksa notifikasi yang dikirimkan melalui inbox aplikasi Gojek ataupun melalui SMS.
- Di dalam notifikasi tersebut akan berisi pesan terkait pemesanan dan pesan bahwa barang sedang diproses oleh pihak Gojek serta sebuah link pelacakan.
- Klik link tersebut untuk melihat status pengiriman dan lokasi driver Gojek secara real-time.
Tidak hanya melakukan pengecekan lokasi barang yang dibawa oleh driver gojek, fitur live tracking atau pelacakan ini juga dapat digunakan untuk melihat beberapa status mulai dari nomor pesanan, deskripsi pesanan, lokasi pengiriman, perkiraan barang sampai, hingga informasi mengenai kurir yang bertugas.
Langkah-langkah tersebut bisa dilakukan sebagai cara cek resi Gojek di Shopee, Tokopedia atau toko online lainnya yang digunakan untuk membeli dan memesan barang secara online.
Cara Mengecek Resi Gojek Jika Terjadi Masalah
Jika terjadi masalah seperti barang tak kunjung sampai atau yang lainnya, pengguna layanan GoSend bisa menghubungi call center Gojek melalui beberapa media seperti mengirimkan email pengaduan ke alamat email resmi gojek customerservice@gojek.com.
Selain itu pengguna Gojek juga bisa mengirimkan pesan ke akun resmi media sosial Gojek seperti Instagram (@GojekIndonesia), Twitter (@gojekindonesia), dan Line (Gojek Indonesia) ataupun dengan membuka menu Help/Bantuan pada aplikasi Gojek.
Dengan berbagai cara mengecek resi Gojek yang dapat dilakukan dengan mudah tersebut, tidak perlu lagi merasa khawatir atau was-was saat menggunakan layanan GoSend. Fitur live tracking yang disediakan oleh pihak Gojek memang dihadirkan untuk membuat pengguna lebih nyaman.
